標籤: 舊客回饋

同一套優惠，對新客與舊客的效果往往天差地遠。新客需要明確、簡單的誘因來跨出第一步；舊客則渴望專屬的關懷與回饋來維持忠誠度。若不區分對待，品牌不僅可能浪費行銷資源，還可能陷入價格戰與促銷依賴。這篇文章帶你解析如何依顧客生命週期設計差異化優惠，讓每一次促銷都為品牌累積長效價值。